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Política de privacidad
Última actualización: 26 de julio de 2026. Responsable: Prográmate — Academia STEAM (Aguachica, Cesar, Colombia).
1. Qué datos tratamos
Podemos tratar datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, documento), datos de cuenta (usuario, contraseña cifrada), datos de matrícula y pagos, avance en rutas formativas, y datos técnicos de uso del sitio (dirección IP, dispositivo, registros de acceso). Si inicias sesión con Google o Facebook, recibimos el identificador del proveedor, correo y, si aplica, nombre y foto de perfil que el proveedor nos autorice a compartir.
2. Para qué los usamos
- Crear y gestionar tu cuenta y el acceso al aula.
- Matricularte en rutas, gestionar pagos y emitir comunicaciones operativas.
- Atender PQRS, soporte y orientación académica.
- Mejorar la seguridad, el rendimiento y la experiencia del servicio.
- Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia.
3. Base y encargados
El tratamiento se realiza para ejecutar el servicio educativo que solicitas, gestionar la relación contractual o precontractual, y cuando aplica tu autorización (por ejemplo, registro social). Podemos usar proveedores de infraestructura (alojamiento, correo, almacenamiento de archivos, pasarela de pagos y autenticación social) que actúan como encargados o según sus propios términos cuando tú autorizas el acceso (Google, Meta, etc.).
4. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para obligaciones legales, defensa de reclamaciones y auditoría. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta según el procedimiento de eliminación de datos.
5. Tus derechos
De conformidad con la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y normas complementarias), puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión, prueba de autorización y revocatoria, cuando proceda, escribiendo a soporte@programate.co.
6. Cookies y enlaces
El sitio puede usar cookies o almacenamiento local necesarios para sesión, seguridad y preferencias. Enlaces a terceros (redes sociales, pasarelas) se rigen por las políticas de esos sitios.
7. Contacto
Consultas sobre privacidad: soporte@programate.co. También puedes escribirnos desde Contacto.